Regulamin

Data wejścia w życie: 3 czerwca 2026 r.

§ 1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy działający pod adresem wewnatrz-na-zewnatrz.pl (dalej „Sklep”) prowadzony jest przez:

  • ORGANIC MASTERS OF CLEANERS LTD
  • Numer rejestrowy spółki (Company Number): 07994035
  • Adres siedziby: Hurlingham Studios, Ranelagh Gardens, London SW6 3PA, Wielka Brytania
  • Adres e-mail: wewnatrznazewnatrz@gmail.com

Spółka nie jest zarejestrowanym podatnikiem VAT.

Dalej zwana „Sprzedawcą”. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod wskazanym wyżej adresem e-mail.

§ 2. Definicje

  • Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  • Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Produkt cyfrowy — treść cyfrowa w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta, w szczególności e-book (plik PDF) oraz inne materiały do pobrania.
  • Usługa — usługa świadczona przez Sprzedawcę, w szczególności indywidualna sesja rozwojowa 1:1 prowadzona online.
  • Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

§ 3. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych i usług.
  2. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi (Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT).
  3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Do otwarcia produktów cyfrowych w formacie PDF niezbędne jest urządzenie obsługujące ten format.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Klient składa zamówienie poprzez dodanie produktu do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia oraz dokonanie płatności.
  2. Złożenie zamówienia i jego opłacenie oznacza zawarcie umowy między Klientem a Sprzedawcą.
  3. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy.

§ 5. Płatności

  1. Płatności online obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności, w tym PayU oraz mechanizmy płatności udostępniane przez platformę Shopify (m.in. BLIK, karty płatnicze Visa i Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay).
  2. Klient dokonuje płatności bezpośrednio za pośrednictwem wybranego operatora płatności, zgodnie z jego regulaminem.
  3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

§ 6. Dostawa i realizacja

  1. Produkty cyfrowe (e-booki / pliki PDF): dostarczane są drogą elektroniczną. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje na adres e-mail link do pobrania pliku oraz dostęp z poziomu konta klienta. Dostawa następuje niezwłocznie, zwykle w ciągu kilku minut.
  2. Spersonalizowany raport PDF: przygotowywany jest indywidualnie na podstawie odpowiedzi Klienta i wysyłany na adres e-mail w terminie do 5 dni roboczych od wypełnienia kwestionariusza.
  3. Sesje indywidualne 1:1: po zakupie Klient otrzymuje link do rezerwacji terminu. Sesje odbywają się online (Zoom lub Google Meet).

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Treści cyfrowe (e-booki, pliki PDF): Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia. Składając zamówienie na produkt cyfrowy, Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu pobierania/udostępnienia pliku.
  3. Sesje i raporty: w przypadku usług, jeżeli ich wykonywanie rozpoczęło się za zgodą Konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie, prawo odstąpienia może nie przysługiwać lub ulec ograniczeniu proporcjonalnie do spełnionego świadczenia. Przed rozpoczęciem realizacji Konsument może odstąpić od umowy, kontaktując się ze Sprzedawcą e-mailowo.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (tam, gdzie ono przysługuje), Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 8. Reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkt zgodny z umową.
  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: wewnatrznazewnatrz@gmail.com, podając dane zamówienia oraz opis problemu (np. brak możliwości pobrania pliku, uszkodzony plik).
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na adres e-mail.
  4. W przypadku problemu technicznego z pobraniem produktu cyfrowego Sprzedawca w pierwszej kolejności udostępni Klientowi działający link do pobrania.

§ 9. Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi Klienta oraz — za zgodą Klienta — w celach marketingowych.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności.
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz pozostałe prawa wynikające z RODO.

§ 10. Charakter usług

Materiały i sesje oferowane w Sklepie mają charakter wsparcia rozwojowego i edukacyjnego. Nie stanowią porady medycznej, psychoterapii w rozumieniu klinicznym ani diagnozy i ich nie zastępują. W sytuacji kryzysu lub problemów zdrowotnych Klient powinien skontaktować się z lekarzem, psychoterapeutą lub odpowiednią placówką pomocy.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed ich wejściem w życie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.